CRM客戶關系管理(lǐ)系統

CRM系統是(shì)客戶關系管理(lǐ)系統的(de)縮寫，它是(shì)一(yī)個(gè)用(yòng)于管理(lǐ)客戶關系的(de)軟件(jiàn)系統。CRM系統可(k≈ě)以幫助企業(yè)更好(hǎo)地(dì)了(le)解客戶的(de)需求，提高(gāo)客戶滿意度，并建立牢固的(de)客戶關系¶。

CRM系統的(de)主要(yào)功能(néng)包括客戶信息管理(lǐ)、銷售流程管理(lǐ)、市(shì)場(chǎng)營銷和(hé)客戶服務。通(tōng)過ε使用(yòng)CRM系統，企業(yè)可(kě)以更有(yǒu)效地(dì)收集、存儲、分(fēn)析和(hé)利用(yòng)客戶數(shù)據，從(cóng)而更好(hǎo)地(φdì)理(lǐ)解客戶需求，提高(gāo)銷售業(yè)績，提升客戶滿意度和(hé)忠誠度。此外(wài)，CRM系統還(háiγ)可(kě)以幫助企業(yè)更有(yǒu)效地(dì)管理(lǐ)銷售和(hé)市(shì)場(chǎng)活動，提高(gāo)市(s<hì)場(chǎng)營銷效率。同時(shí)，CRM系統也(yě)可(kě)以提供優質的(de)客戶服"務，提高(gāo)客戶滿意度和(hé)忠誠度，從(cóng)而幫助企業(yè)保留現(xiàn)有(yǒu)客戶并吸引新客戶。

産品參數(shù)

  • 客戶管理(lǐ):支持客戶跟進、放(fàng)進公海(hǎi)、公海(hǎi)領取等操作(zuò)，支持管理(lǐ)聯系人(rén)信息
  • 商機(jī)需求:支持後台自(zì)由添加修改商機(jī)需求，支持關聯客戶、産品等信息
  • 合同管理(lǐ):支持後台添加編輯合同，支持設定合同的(de)關聯商機(jī)和(hé)商品，支持添加回款
  • 商品管理(lǐ):支持後台添加商品分(fēn)類、商品單位，錄入商品信息等功能(néng)
  • 自(zì)定義字段:支持自(zì)定義客戶字段，支持自(zì)定義聯系人(rén)字段
  • 業(yè)績設定:支持業(yè)績目标按月(yuè)的(de)設定，支持團隊業(yè)績和(hé)成員(yuán)業(yè)績
  • 審批流程:支持自(zì)定義合同審批流程和(hé)自(zì)定義回款審批流程
  • 數(shù)據分(fēn)析:支持客戶分(fēn)析(地(dì)區(qū)、來(lái)源)、員(yuán)工(gōng)分(fēn)析(客戶量、業(yè)績)、排行(xíng)(跟進、新客)